Política de Privacidade — Agência Vortex Digital

Última atualização: 27 de abril de 2026

A Agência Vortex Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 39.797.651/0001-90, com sede na Rua Robson Ricardo da Silva, 163, Santa Ines III — São José dos Campos/SP, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus usuários, leads e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você interage com nosso site https://www.agvortex.digital, nossas landing pages, nossos canais de atendimento (incluindo WhatsApp) e demais plataformas digitais sob nossa gestão.

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Ao utilizar nossas plataformas, você declara estar ciente e de acordo com as práticas aqui descritas.

1. Definições

• Dados Pessoais: informações que identificam ou tornam identificável uma pessoa natural.
• Dados Pessoais Sensíveis: dados que revelem origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados genéticos ou biométricos, entre outros.
• Tratamento: qualquer operação realizada com Dados Pessoais (coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação etc.).
• Titular: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais tratados.
• Controlador: Agência Vortex Digital, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos Dados Pessoais.
• Operador: pessoa ou entidade que realiza o tratamento em nome do Controlador.
• Encarregado (DPO): pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares e a ANPD.
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

2. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, indicamos como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

• Nome: Douglas
• E-mail: douglas@agvortex.digital

Você pode contatar nosso Encarregado a qualquer momento para tratar de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais.

3. Dados que Coletamos

3.1. Dados fornecidos por você

Quando você preenche formulários em nossas landing pages, inicia uma conversa via WhatsApp ou nos contata por e-mail, podemos coletar:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Telefone / número de WhatsApp;
• Informações sobre seu negócio (nome da empresa, segmento, objetivos de marketing, entre outros);
• Quaisquer outras informações que você opte por nos fornecer voluntariamente durante a interação.

3.2. Dados coletados automaticamente

Quando você acessa nosso site e nossas landing pages, coletamos automaticamente:

• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operacional e tipo de dispositivo;
• Data e hora do acesso;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e fluxo de navegação;
• Origem do tráfego (sites referenciadores, termos de busca, campanhas de mídia paga);
• Eventos de interação (cliques, rolagem, preenchimento e envio de formulários);
• Gravações de sessão e mapas de calor (por meio do Microsoft Clarity).

3.3. Dados coletados via WhatsApp

Quando você inicia uma conversa conosco pelo WhatsApp a partir de nossas landing pages ou anúncios, coletamos o conteúdo das mensagens trocadas, seu número de telefone e seu nome de exibição no aplicativo. O uso do WhatsApp também está sujeito à política de privacidade da Meta Platforms, Inc.

4. Bases Legais para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais (art. 7º da LGPD):

• Consentimento: quando você nos fornece dados voluntariamente em formulários ou inicia contato via WhatsApp solicitando informações;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para responder a solicitações comerciais e prestar serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando exigido por lei;
• Legítimo interesse: para análise estatística, prevenção a fraudes, segurança da informação e melhoria contínua de nossos serviços, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder a solicitações comerciais e atender leads recebidos via landing pages e WhatsApp;
• Prestar e operar os serviços contratados;
• Enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços, propostas e materiais informativos;
• Personalizar a experiência de navegação e exibir conteúdo relevante;
• Mensurar a performance do site, das campanhas de mídia paga e das landing pages;
• Criar audiências para campanhas de remarketing em Google Ads e Meta Ads;
• Realizar análises estatísticas e melhorias internas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, pixels e tags de rastreamento para entender o comportamento dos visitantes, mensurar a performance do site e otimizar nossas campanhas de marketing.

6.1. Categorias de cookies utilizados

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site e das landing pages, como envio de formulários e manutenção de sessão.
• Desempenho e analíticos: coletam informações agregadas sobre como o site é utilizado, quais páginas são mais visitadas e onde ocorrem eventuais erros.
• Funcionalidade: lembram preferências e escolhas do usuário, oferecendo uma experiência mais personalizada.
• Publicidade e remarketing: utilizados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas e mensurar a eficácia de campanhas pagas.

6.2. Ferramentas de mensuração e marketing utilizadas

A tabela abaixo descreve as principais tecnologias de rastreamento implementadas em nosso site:

| Ferramenta | Provedor | Finalidade | |---|---|---| | Google Analytics 4 | Google LLC | Análise de tráfego, comportamento de navegação e métricas de engajamento. | | Google Tag Manager | Google LLC | Gerenciamento de tags e disparo de eventos para as demais ferramentas. | | Google Ads (Pixel/Tag) | Google LLC | Mensuração de conversões e criação de audiências para remarketing em Google Ads. | | Meta Pixel | Meta Platforms, Inc. | Mensuração de conversões e criação de audiências para remarketing em Facebook e Instagram Ads. | | Microsoft Clarity | Microsoft Corporation | Mapas de calor, gravação de sessões e análise de comportamento na página. |

Essas ferramentas podem coletar dados como endereço IP, identificadores de dispositivo, comportamento de navegação e interações com a página. Os dados coletados são tratados pelos respectivos provedores de acordo com suas próprias políticas de privacidade:

• Google: https://policies.google.com/privacy
• Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
• Microsoft: https://privacy.microsoft.com/pt-br/privacystatement

6.3. Como gerenciar cookies e rastreamento

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Além disso, é possível optar por não participar de determinadas formas de rastreamento por meio dos seguintes recursos:

• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads: https://adssettings.google.com
• Meta (Facebook / Instagram): configurações de anúncios da sua conta Meta;
• Microsoft Clarity: https://privacy.microsoft.com

A desativação de cookies pode comprometer determinadas funcionalidades do site.

7. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Compartilhamos seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:

• Operadores e fornecedores de tecnologia: plataformas de hospedagem, ferramentas de mensuração (Google, Meta, Microsoft), provedores de e-mail e serviços de mensageria como o WhatsApp;
• Autoridades públicas e judiciais: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente;
• Reestruturação societária: em caso de fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, mediante manutenção dos compromissos desta Política;
• Parceiros de marketing e publicidade: exclusivamente para fins de mensuração e remarketing das campanhas pagas.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

8. Transferência Internacional de Dados

Algumas das ferramentas que utilizamos (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel e Microsoft Clarity) são fornecidas por empresas sediadas fora do Brasil. Isso significa que seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados em outros países, em especial nos Estados Unidos.

Essas transferências são realizadas em conformidade com o art. 33 da LGPD, com base em garantias contratuais e/ou no consentimento do titular, conforme aplicável. Os provedores envolvidos adotam padrões reconhecidos internacionalmente de segurança da informação.

9. Retenção dos Dados

Os dados pessoais coletados são mantidos pelo prazo de 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias a contar da última interação, ou pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, o que ocorrer por último.

Prazos diferentes podem se aplicar quando a retenção for necessária para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos;
• preservação de registros contratuais com clientes ativos.

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda acidental, alteração ou destruição, incluindo controles de acesso, uso de conexões criptografadas (HTTPS) e seleção criteriosa de fornecedores.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD.

11. Direitos dos Titulares

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento;
• Apresentação de reclamação à ANPD (https://www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para atendimento@agvortex.digital ou para o nosso Encarregado em douglas@agvortex.digital.

12. Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são direcionados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tratamento de dados de menores, adotaremos as medidas necessárias para sua eliminação imediata.

13. Links para Sites e Plataformas de Terceiros

Nossas plataformas podem conter links para sites e serviços de terceiros (como Facebook, Instagram, Google, Microsoft, WhatsApp, entre outros). Ao clicar nesses links, você será direcionado para domínios que possuem suas próprias políticas de privacidade, pelas quais não nos responsabilizamos. Recomendamos a leitura atenta dessas políticas antes do fornecimento de quaisquer dados.

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com a respectiva data da última revisão indicada no topo do documento. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais:

• Atendimento geral: atendimento@agvortex.digital
• Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Douglas — douglas@agvortex.digital
• Endereço: Rua Robson Ricardo da Silva, 163, Santa Ines III — São José dos Campos/SP
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd